Стандартна ситуація: рекламний кабінет показує 20 заявок по $15, звіт виглядає добре, гроші кудись діваються. Причина в тому, що Google бачить лише свій бік — клік і відправлену форму. Що сталося з тією заявкою далі, він не знає.
А далі буває так: з 20 заявок 12 — нецільові, 5 не взяли слухавку, 3 стали клієнтами. Реальна вартість клієнта не $15, а $100. При цьому інша кампанія дала 6 заявок по $40 — і з них 4 угоди, тобто клієнт по $60. Без наскрізної аналітики ви вимкнете саме другу кампанію, бо в кабінеті вона виглядає вдвічі дорожчою.
Наскрізна аналітика зшиває ці дані в один ланцюг: джерело → клік → заявка → дзвінок → угода → сума. І, що важливіше, повертає результат назад у Google і Meta, щоб алгоритми оптимізувались на гроші, а не на кількість форм.
UTM-розмітка і GCLID зберігаються у прихованому полі форми та їдуть у CRM разом із заявкою. З цього моменту кожен лід знає, звідки він прийшов.
Call tracking підміняє номер на сайті залежно від джерела. Без цього телефонні звернення — а в медицині й послугах це половина звернень — випадають з аналітики повністю.
Коли менеджер міняє статус угоди на «оплачено», ця подія з реальною сумою повертається в Google Ads і Meta як офлайн-конверсія.
Smart Bidding починає оптимізуватись на угоди, а не на форми. Це той момент, коли вартість клієнта падає без збільшення бюджету.
GA4 після встановлення коду рахує перегляди сторінок — і більше нічого корисного. Усе, за чим до неї приходять, треба налаштовувати окремо. Нижче те, що ми робимо і що лишається вам у документі з доступами.
Ці шість пунктів трапляються настільки регулярно, що ми перевіряємо їх першими. Кожен із них тихо спотворює цифри, на які ви спираєтесь, ухвалюючи рішення про бюджет.
Подія спрацьовує на натискання, а не на успішну відправку. Форма може падати з помилкою — у звіті все одно конверсія. Так рахують у 9 акаунтів з 10.
Заявка на консультацію, підписка на розсилку і запит прайсу лежать в одному кошику. Оптимізувати таку суміш неможливо: алгоритм жене найдешевше, тобто підписки.
Ваша команда, підрядники й розробники сидять у тих самих звітах. На малому трафіку це зміщує конверсію на десятки відсотків.
Людина побачила рекламу, зателефонувала і купила — для аналітики цього не сталося. У послугах і медицині так втрачається до половини звернень.
Для трафіку з ЄС без нього дані просто не збираються з тих, хто не дав згоди, — і ви бачите частину картини, вважаючи її повною.
Типове налаштування GA4. Через це неможливо порівняти рік до року чи побачити сезонність. Змінюється однією галочкою, але про неї ніхто не знає.
Якщо не впевнені, що з цього стосується вас — це і є зміст безкоштовного аудиту: ми перевіряємо всі шість пунктів і надсилаємо PDF із тим, що знайшли. Дивіться також що таке ROAS і як його рахувати та ведення Google Ads.
Аналітика — разова робота з фіксованою ціною, а не щомісячна підписка. Якщо ви замовляєте ведення реклами, базове налаштування входить у тариф.
Перевірка того, що вже налаштовано.
Коли аналітики немає або вона рахує неправильно.
Коли треба бачити гроші, а не заявки.
Ціна наскрізної аналітики залежить від CRM: готові конектори для Keycrm, Pipedrive чи HubSpot — це нижня межа, самописна система з боку клієнта потребує окремої оцінки.
Аналіз структури кампаній, waste budget, якості трафіку, конкурентів та посадкових сторінок. PDF-звіт 15–25 сторінок з конкретними рекомендаціями протягом 48 годин.
CRO — підвищення відсотку відвідувачів що здійснюють цільову дію. Якщо конверсія виросла з 1% до 3% — вартість ліда впала втричі при тому ж бюджеті. MedGroup: LP 1.2% → 4.8%, CPL $42 → $18.
UA більше не підтримується з 2024 року. GA4 відстежує cross-device шляхи покупця, підтримує Enhanced Conversions для точнішої атрибуції та має machine learning для прогнозування конверсій.
Це коли ви бачите весь шлях грошей, а не його початок. Звичайна аналітика закінчується на відправленій формі. Наскрізна веде ланцюг далі: заявка → дзвінок → угода → сума, і привʼязує реальний дохід до конкретної кампанії та ключового слова. Практична користь у тому, що ці дані повертаються в Google і Meta, і алгоритми починають шукати не тих, хто заповнює форми, а тих, хто платить.
Базове налаштування з подіями і конверсіями — 3–5 робочих днів. Наскрізна аналітика з інтеграцією CRM і call tracking — 2–3 тижні, бо потрібні доступи з вашого боку і тестування кожного статусу угоди. Аудит наявної аналітики робимо за 48 годин.
Keycrm, Pipedrive, HubSpot, amoCRM, Zoho — там є готові інтеграції або відкритий API, і робота передбачувана. Самописну CRM теж підключаємо, але через API вашого розробника, тож термін і ціну оцінюємо після розмови з ним.
Щоб перевірити, чи вона рахує те, що ви думаєте. Найчастіша знахідка — конверсія прив’язана до кліка по кнопці, а не до успішної відправки форми: цифри в звіті є, частина з них ніколи не була заявкою. Аудит безкоштовний і ні до чого не зобовʼязує.
Це механізм, який каже Google, чи дала людина згоду на cookie, і змінює поведінку тегів залежно від відповіді. Для трафіку з ЄС він обовʼязковий з 2024 року: без нього Google просто не приймає дані європейських користувачів, і ви бачите обрізану картину, вважаючи її повною. Якщо працюєте тільки на Україну — формально не потрібен, але ми ставимо його одразу, бо ринок ЄС зазвичай зʼявляється пізніше.
Якщо вам не телефонують — так. У e-commerce дзвінки часто складають одиниці відсотків. У медицині, послугах, нерухомості й B2B — від третини до половини всіх звернень, і без call tracking ви оптимізуєте рекламу на половині даних, вважаючи її повною.
Безкоштовно. Без зобов'язань. Конкретні рекомендації — не загальні фрази.
Замовити аудит безкоштовно →