MedGroup: Зниження вартості ліда на 54% у медичній ніші без збільшення бюджету

Ситуація до роботи з Rankova

Медична ніша — одна з найскладніших для digital-маркетингу. Facebook і Google мають жорсткі обмеження: не можна таргетувати людей за станом здоров'я, не можна обіцяти конкретні результати лікування, багато медичних термінів одразу тригерять модерацію. MedGroup рекламувала всі 24 послуги в одній кампанії, направляючи весь трафік на головну сторінку сайту. Це класична помилка: людина шукала "запис до кардіолога Київ", потрапляла на сторінку з загальним описом клініки, не знаходила конкретного лікаря і виходила. Конверсія — 1.2% при галузевій нормі 4–6%.

• ✕Одна Google Search кампанія на всі 24 послуги з єдиним оголошенням і посиланням на головну сторінку сайту
• ✕Facebook Ads акаунт заблокований через використання забороненої медичної термінології — слова "лікування", "діагноз", "симптоми" без відповідних дозволів платформи
• ✕Відсутній call tracking: неможливо відрізнити дзвінок з Google Ads від органічного або Instagram — реальний CPL невідомий
• ✕Landing page конверсія 1.2% — у 4 рази нижче галузевої норми. Причина: відсутність конкретної інформації про лікаря, ціну і доступний час
• ✕Ретаргетинг відсутній: 82% відвідувачів сторінки "Стоматологія" не побачили жодного нагадування після виходу
• ✕Meta Lead Ads не використовувались — конверсія мобільних форм на сайті: 0.8%
• ✕Інформаційні і транзакційні запити отримували однакові ставки: "симптоми серцевої недостатності" і "кардіолог запис онлайн" — різниця у наміру покупки колосальна

Найбільш критичне відкриття: клієнт вважав CPL $42, але насправді Google Ads рахував як конверсію будь-яке заповнення контактної форми — включаючи запити "як проїхати до клініки" і звернення від студентів-медиків. Після впровадження call tracking і перегляду конверсійних цілей виявилось, що реальний CPL для "записав і прийшов на прийом" — $67, а не $42. Тобто ситуація була ще гіршою, ніж здавалось.

Що ми зробили

Ми впровадили service-based архітектуру рекламних кампаній із окремою воронкою для кожної з 8 ключових послуг і повноцінним відстеженням від кліку до прийому.

1. 01Реструктуризація на 8 окремих кампаній Google Search: Стоматологія, Гінекологія, Кардіологія, Педіатрія, УЗД, Лабораторія, Хірургія, Косметологія — кожна з окремими ключами та оголошеннями
2. 028 окремих landing pages: ім'я та фото лікаря, досвід, освіта, вартість прийому, відгуки пацієнтів, форма запису з вибором дня та часу
3. 03Call tracking через Binotel: 8 унікальних номерів телефону для кожного каналу — тепер знаємо точний CPL по кожній послузі та кожному джерелу трафіку
4. 04Meta Ads реструктуровані: прибрані заборонені слова, замінено на benefit-орієнтований текст — "Турботливі лікарі. Зручний запис онлайн. Без черг." Акаунт розблокований через 48 годин
5. 05Meta Lead Ads з pre-filled формою для безкоштовної первинної консультації — конверсія мобільного трафіку зросла з 0.8% до 68%
6. 06Dynamic retargeting: відвідувачі сторінки "Кардіологія" бачать рекламу саме кардіологічних послуг з фото лікаря протягом 14 днів
7. 07Сегментація запитів за інтентом: інформаційні отримали знижку -70% ставки, транзакційні з "запис", "онлайн", "ціна" — підвищення +40%

Meta Lead Ads стали несподіваним відкриттям. У заголовку написали "Безкоштовна первинна консультація кардіолога — до кінця місяця" з конкретною датою. Конверсія форми — 68%. Обмежена в часі пропозиція з конкретним лікарем завжди дає вищу конверсію, ніж загальна реклама клініки. Google Maps Ads для мобільних ("Кардіолог поруч з вами") показали CPL $8.70 — найнижчий серед усіх форматів. Додатковий ефект: окремі landing pages з іменами лікарів підвищили органічний трафік сайту на 34% за 3 місяці — Google почав ранжувати сторінки "Кардіолог Київ" і "Гінеколог онлайн запис".

Що отримав клієнт

Через 2 місяці клієнт розширив список послуг ще на 5 напрямків і збільшив бюджет на 60%. При CPL $18 це додатково 380 записів на місяць. SEO-ефект від landing pages: через 3 місяці органічний трафік +34% — Google почав ранжувати сторінки лікарів у топ-10 за локальними запитами. Безкоштовний SEO-бонус до платної реклами.

"До Rankova ми рекламувались зі збитком — і навіть не знали про це, бо неправильно рахували вартість ліда. Це страшна ситуація, особливо коли вкладаєш $8,000 на місяць у рекламу. Після першого місяця роботи я вперше побачив, що платна реклама дійсно заробляє. Зараз CPL $18 при прибутковості $35 — ми можемо впевнено масштабувати бюджет. За наступні 6 місяців відкрили ще одне відділення."

Часті питання